Darbības risku definīcija
“Darbības riski” ir risks, kas ietver kļūdas sistēmas, cilvēka iejaukšanās, nepareizu datu vai citu tehnisku problēmu dēļ. Katram uzņēmumam vai privātpersonai ir jātiek galā ar šādu operacionālo risku, veicot jebkuru uzdevumu / piegādi.
Uzņēmumos darbības riski ietver sistēmas kļūdas, cilvēku kļūdas, nepareizu pārvaldību, kvalitātes problēmas un citas ar darbību saistītas kļūdas. Privātpersonu gadījumā mēs to varam apstrādāt kļūdaini pašapstrādes vai citu tehnisku problēmu dēļ.
Operacionālo risku veidi
Tālāk ir norādīti operacionālo risku veidi.
# 1 - Cilvēka kļūda
Mēs to varam saukt arī par tauku pirksta ievades kļūdu. Šis kļūdu veids ir visizplatītākais un nozīmīgākais risks organizācijai vai indivīdam. Tas var būt saistīts arī ar procesora prasmju problēmu. Šāda veida kļūda rodas, ja nepareiza ievade notiek cilvēku kļūdu dēļ. Nepareizas ievades iemesli var būt vairāki, tostarp nepilnīga informācija, nepilnīga izpratne, nepietiekamas zināšanas, nekonsekventa apstrāde, patiesas ievades kļūdas vai vairāk. Tomēr šādas kļūdas apstrāde var nopietni ietekmēt produkciju un var izraisīt arī zaudējumus.
# 2 - tehniska kļūda
Tas ietver sistēmas kļūmes. Lai arī viss ir ideāli, dažkārt pastāv sistēmas problēmas, piemēram, palēnināšanās, savienojamība, sistēmas avārijas, nepareizs aprēķins pēc lietojumprogrammas vai jauns trūkstošs tilts. Dažreiz saņemtā produkcija var neatbilst faktiskajam gaidāmajam rezultātam, taču nezināmu tehnisku defektu dēļ to var būt grūti noķert.
# 3 - plaisa plūsmā
Dažreiz pašā avotā informācija trūkst datu aizkavēšanās vai ierobežojumu dēļ. Šādos gadījumos tiek ietekmēta produkcija. Nepieciešamā ražošana atšķiras no vēlamās un var apdraudēt procesu.
# 4 - nekontrolējami notikumi
Tajos ietilpst ārējās vides ietekme, piemēram, politiskie scenāriji, laika apstākļu izmaiņas, sindromi, kas ietekmē dzīvās būtnes, novecojušas tehnoloģijas utt., Kas ietekmē procesoru veiktspēju un kvalitāti un tādējādi apdraud izlaidi.
# 5 - tīša krāpšana
Ir bijuši gadījumi, kad ir radies tīšs interešu konflikts, kā rezultātā tirdzniecības izpildītāji gūst nelikumīgu peļņu. Lielākajai daļai organizāciju politikā ir noteikums, kas darbiniekiem jāievēro, lai cīnītos pret interešu konfliktu un krāpnieciskām darbībām, pretējā gadījumā viņiem rodas ārkārtējas sekas. Tomēr, ja notiek šāds notikums, firmai ir jāsedz naudas un neslavas celšanas zaudējumi, kas dažreiz nav atgūstami.
Darbības risku piemēri
Zemāk ir sniegti operacionālo risku piemēri.
Darbības riski - 1. piemērs
ABC Corp nodarbojas ar finanšu pakalpojumu sniegšanu saviem klientiem. Viņi apstrādā klienta kredītreitingus, pamatojoties uz dažādiem parametriem. Vienā gadījumā procesors pieļāva ievades kļūdu, kuras laikā viņš ievadīja $ 1 000 000, nevis $ 100 000. Rezultātā klienta kredītreitings mainījās no B uz AA.
Tas sniedza nepareizu priekšstatu par klienta kredītspēju tirgos un rezultātā tika pārvērtēta parāda atmaksas spēja.
Šis ir viens no operacionālajiem riskiem, ar ko saskaras ABC Corp, un, ja tas atkārtojas, tas var izraisīt katastrofālus rezultātus.
Darbības riski - 2. piemērs
Anna ir tehniskā analītiķe, kura strādā pie savas organizācijas lietojumprogrammām. Operācijas departamenti izmanto šādas lietojumprogrammas, lai ražotu produkciju. Viņa nesen izveidoja lietojumprogrammu kontu nodaļai rēķinu izveidošanai.
Mēneša beigās faktiskā naudas aizplūde bija lielāka nekā tā, kas ieplūda šajā lietojumprogrammā. Pēc sīkākas izmeklēšanas komanda uzzina, ka viens no kreditoru maksājumiem pēc izpildes tika dubultots.
Šāda kļūda ir tehniska kļūda, kas rada darbības risku, un to var identificēt tikai ar ievērojamu ietekmi. Iespējams, ka mēs varam tos palaist garām mazākiem nemateriāliem darījumiem.
Darbības riski - 3. piemērs
Zemāk ir personīgā konta ieraksti, kurus Augusts izveidoja Mr Brown.
| Apraksts | Debets | Kredīts |
| Skaidra nauda | 2000 USD | |
| Algu ienākumi | 15 000 USD | |
| Ceļa izdevumi | 2000 USD | |
| Izmitināšana | 5000 USD | |
| Nodokļi | 4000 USD | |
| Kopā | 11 000 USD | 17 000 USD |
| Tīrie ienākumi | 6000 USD |
Pamatojoties uz iepriekš minēto, Brown kunga mēneša beigās vajadzētu ietaupīt 6000 USD. Tomēr faktiskā nauda, kas viņam palikusi, ir tikai 4000 USD.
Saskaitījis visus izdevumus un ienākumus, misters Brauns uzzināja, ka viņam pietrūkst ziedojuma 2000 ASV dolāru apmērā, ko viņš veic vienu reizi gada laikā. Pēc šo izdevumu iekļaušanas viņa konti tika salīdzināti.
Tādējādi precīzai izvadei pastāv datu iekļaušanas operatīvais risks.
Trūkumi
- Darbības risku radītie efekti var radīt neatgūstamus zaudējumus. Dažreiz zaudējumi var izraisīt licenču anulēšanu arī atbildīgajam darbiniekam un / vai organizācijai kopumā.
- Tas rada kaitējumu firmas nosaukumam gan darbiniekam, gan organizācijai. Tas var izraisīt mūža zaudējumus un uzticību tirgum šādiem darbiniekiem un / vai organizācijai.
Ierobežojumi
- Operacionālā riska dēļ radīto efektu var identificēt un novērtēt tikai pēc būtisku zaudējumu izpildes. Katrai organizācijai ir aizliegts maksāt nemateriālos zaudējumus tikai tad, kad tiek noskaidrots materiālo zaudējumu cēlonis.
- Kad kļūda ir pamanīta, tā var būt atgriezeniska un izlabota. Pat ja to var mainīt, pastāv iespēja, ka jau radīsies zaudējumi. Tāpēc vislabāk ir izveidot pareizas kontroles pārbaudes visos jebkura procesa posmos.
Secinājums
Operatīvais risks ir neizbēgams jebkurā procesā vai darījumā. Šis ir viena veida risks, kas ir kontrolējams; tomēr netiek garantēts, ka tiks likvidēts. Pat ja visas kontroles pārbaudes ir veiktas, šāda veida kļūdām ir dažādas darbības. Vislabākais, ko var paveikt, ir tas, ka jebkura produkta apstrādes beigās ir noturīgs kvalitātes pārbaudes process. Šim kvalitātes pārbaudes procesam jābūt iestrādātam departamentos, pirms produkts tiek piegādāts klientiem / galalietotājiem. Šādi kvalitātes pārbaudes īpašnieki kļūst atbildīgi par visu produkta apstrādi un ir atbildīgi par visiem vēlāk nepieciešamajiem jautājumiem / paskaidrojumiem, kas saistīti ar darbu.
Kvalitatīva produkta piegāde atbilstoši normām un vienošanās starp tām un klientu kļūst par organizācijas atbildību. Galu galā klienta uzņēmuma solītajai piegādei ir svarīga nozīme.
