Kas ir zivju kaulu diagramma?
Fishbone diagramma vai Ishikawa diagramma ir mūsdienīgs kvalitātes vadības rīks, kas izskaidro cēloņu un seku saistību jebkurai radušai vai iespējamai kvalitātes problēmai. Tas ļauj vizuāli attēlot visus iespējamos problēmas cēloņus, lai analizētu un noskaidrotu pamatcēloņu. Tas ir rīks, kuru var izmantot gan proaktīvi, gan reaktīvi.
Kāpēc to sauc par Fishbone diagrammu? Tas nav bez pamata. Nosaukums nāk no formas, ko šis rīks iegūst pēc tā izveidošanas. Tās struktūra atgādina zivju kaulu struktūru. Problēma ir rakstīta labākajā pusē, kas ir zivju galva. Kreisajā pusē iet mugurkauls, kuram ir kaulu veida bultiņas, kas norāda uz galvenajiem cēloņiem. Saskaņā ar šiem galvenajiem cēloņiem tiek noteikti apakšcēloņi.
Atsauces zivju kaulu vai Išikavas diagramma un tās sastāvdaļas:
Šī diagramma ir uzzīmēta uz Excel lapas; alternatīvi, to var izgatavot arī uz vārda vai krāsas. Ir arī daudzas tiešsaistes vietnes un veidnes, kas sniedz jums lietošanai gatavas diagrammas. Kā redzams diagrammā, problēma / problēma ir minēta labajā pusē. Tad galvenie cēloņi tiek minēti kaulu galā, kas stiepjas no mugurkaula kaula. Zem šiem galvenajiem cēloņiem ir minēti cēloņi un apakšcēloņi.
Kā izveidot Fishbone diagrammu?
- Padariet zivju galvu labajā pusē. Šeit mēs pieminam tēmu, kurai jāpievērš mūsu uzmanība.
- Kreisajā pusē uzzīmējiet mugurkaulu.
- Uz mugurkauliem uzzīmējiet zarus, kas uzskaitīs galvenos cēloņus. Uzskaitiet četrus līdz astoņus galvenos cēloņus.
- Zem šiem galvenajiem cēloņiem ir uzskaitīti cēloņi un apakšcēloņi. Tos var identificēt, organizējot ideju vētru vai rūpīgi sekojot visam procesam un identificējot visus iespējamos iemeslus, kas var izraisīt kvalitātes bojājumus.
Defektu izraisošo faktoru identificēšana
Lai identificētu faktorus, mēs varam apsvērt visu iemeslu pārtraukšanu šādos galvenajos cēloņos:
- Mašīna
- Materiāli
- Metodes
- Personāls (vīrieši)
- Mērījumi
- Vide
Alternatīvi, mēs varam izmantot arī 5 iemeslu tehniku vai 4 P (produkts, politika, procedūras un iekārta). Mēs varam arī izveidot savus galvenos cēloņus, lai grupētu cēloņus, kā mēs uzskatām par piemērotiem.
Zivju kaulu (Ishikawa) diagrammas piemēri
1. piemērs
Izmēģināsim piemēru, kur problēma, kurai jāpievērš uzmanība, ir nepareiza / aizkavēta / bojāta piegāde. Iespējamie iemesli var būt daudzi, piemēram, tika izmantots kļūdains iepakojums, kas pārvadāšanas laikā izraisīja bojājumus, piegādei tika izlaists nepareizs produkts vai uz produkta marķētā adrese nebija pareiza. Mēs varam klasificēt to pašu galvenajos cēloņos un attēlot to zivju kaulu diagrammā, piemēram, zemāk:
2. piemērs
Ņemsim vēl vienu piemēru. Aplūkojot, cik labi mēs esam risinājuši iepriekš minēto problēmu, mēs esam pieņēmuši burgeru veikalā konsultantus, lai identificētu iemeslus, kas var izraisīt sliktas kvalitātes burgeru sagatavošanu. Jautājums izklausās garšīgs. Es domāju iesaistīties, vai ne?
Priekšrocības
- Šo paņēmienu plaši izmanto izstrādājumu projektēšanā, kvalitātes uzlabošanā un defektu mazināšanā.
- Tā vietā, lai norādītu tikai vienu iemeslu, šī metode dod mums visu iespējamo iemeslu gammu, kas palīdz ne tikai noteikt pašreizējās problēmas pamatcēloņu, bet arī izvairīties no jebkādām kļūdām nākotnē.
Ierobežojumi
Šo tehniku nevajadzētu izmantot kā vienreizēju darbību. Šī darbība jāveic nepārtraukti, lai tā būtu proaktīva, nosakot iespējamo procesa nepilnību.
Secinājums
Zivju kaulu diagramma ir cēloņu un seku attiecību vizuāla attēlošana. Rīka lietošana ir vienkārša, tomēr ļoti efektīva procesa vai produkta vai pakalpojuma kvalitātes uzlabošanā. Ar nepārtrauktu ieviešanu organizācija var aktīvi rīkoties, lai noteiktu jebkādus procesa trūkumus, kā arī ātri un precīzi risināt problēmas.
Šo rīku biznesa organizācija var ļoti efektīvi izmantot, lai savos procesos sasniegtu sešu sigmu rezultātus. To var uzzīmēt uz papīra, izklājlapas, jebkuras teksta apstrādes programmatūras vai ar daudz tiešsaistes programmatūras palīdzību.
