Zivju kaulu diagrammas veidne - Bezmaksas lejupielāde (Excel, CSV un PDF)

Citas versijas

• Excel 2003 (.xls)
• OpenOffice (.ods)
• Pārnēsājamais dok. Formāts (.pdf)

Zivju kaulu diagrammas veidne

Zivju kaulu diagrammu var definēt kā vienkāršu instrumentu, kas ļauj ātri un efektīvi izsekot pamatcēloņus, veicot koriģējošas darbības, un to sauc arī par cēloņu un seku diagrammu vai, citiem vārdiem sakot, Išikavas diagrammu. Zivju kaulu diagrammas veidnē būtībā būs vairāki iemesli, un tos sagrupē dažādās klasēs, kuras pēc tam izmantos, lai izceltu iespējamās problēmas cēloņus.

Par Veidni

• 1968. gadā Kaoru Ishikawa ieviesa kvalitātes vadības procesu un tāpēc to sauc par Išikavas diagrammu.
• Šīs zivs kaulu diagrammas galvenais mērķis ir ideju vētras visu veidu iespējamie cēloņi, kas rada šķērsli un pēc tam dziļi iekļūst ietekmētāju vidū, kas galu galā rada šo problēmu. Kad problēma ir noskaidrota un pēc komandas novēršanas, tā ļauj komandai sekot līdzi tam, kāpēc problēma radās. Turklāt tas ļaus sekot līdzi problēmas vēsturei vai simptomiem. Turklāt no šīs diagrammas analītiķi varēs apskatīt komandas sniegto kolektīvo ieguldījumu momentuzņēmumu reāllaikā.
• Būtībā šī diagramma jāizmanto, lai attēlotu cēloņsakarību, un tai būs divi cēloņi, viens ir galvenais, bet otrs - sekundārais cēlonis. 1. ^st ir galvenais iemesls, kas varētu tieši radīt ietekmi, bet otrs, kas ir sekundārs iemesls ir tāds, kas vada to uz primāro cēloni netieši, un tas nebūs beigu efekts tieši.

Zivju kaulu diagrammas veidnes sastāvdaļas

Uzņēmumi var izstrādāt pēc viņu vēlmēm; tomēr vispārināšanas formāts ir apspriests tālāk:

TOP DAĻA

1. daļa - visas augšējās kastes

Veidnei nav noteikts lodziņu skaits, un saskaņā ar prasību un faktoriem, kas ietekmē problēmu, var būt vairākas veidnes. Šīs rūtiņas atspoguļo galvenos pamatcēloņus, un tās ir jāgrupē, un pēc tam tās jāparāda šeit. Tie ir vispārināmi, jo tam varētu būt vairāki līdzīgi iemesli, taču tie virzīsies uz to pašu faktoru vai galveno cēloni. Šīs grupas var būt arī avoti, kas pārstāv šo jautājumu.

Piemērs: Ja uzņēmums meklē zemu klientu apmierinātību un ja iemesls, ko viņi uzzināja, ir neefektīva mārketings vai materiālu izmaksas utt., Abus šos iemeslus var sagrupēt vienā avotā ar nosaukumu Augstas cenas.

2. daļa - visas bultiņas, kas attēlo rūtiņas

Šajā daļā komanda tagad var sagrupēt dažādos cēloņus vienā kopīgā grupā, kas noved pie tā paša. Ņemot to pašu piemēru, kas tika apspriests iepriekš, kur uzņēmums mēģina noskaidrot dažādus klientu neapmierinātības cēloņus un kurā mēs apspriedām tādus avotus kā neefektīva mārketings vai materiālu izmaksas, tad tas tiks parādīts zem mazām bultiņām, kas šeit iepriekš diagrammas ir atzīmētas kā cēlonis. Varētu būt otrā grupa, kas apzīmēta kā zemas kvalitātes produkti, kur vairāki iemesli var būt sliktas kvalitātes izejviela vai slikts produkta vai darbinieku dizains. Tie, kas nodarbojas ar produkta apkalpošanu, ir neefektīvi.

3. daļa - visas apakšējās kastes

Tagad šeit atkal saturs būtu tāds pats; tas ir tāds, kurā jāiekļauj to problēmu avoti, kas izraisa ietekmi. Tā kā dizains ir izgatavots zivju veidā, un tāpēc grupas ir sadalītas divās daļās, viena ir augšējā daļa, bet otrā - apakšējā daļa. Tomēr nav nepieciešams turēt skaitīšanu, taču labākam attēlam apakšā noteikti var ievietot kādu iemeslu, lai attēls būtu pilnīgāks.

4. daļa - visas apakšējās bultiņas

Tagad šeit atkal saturs būtu tāds pats; tie ir cēloņi vai cēloņi, kas noved pie galvenās grupas cēloņu-seku un galu galā noved pie problēmas. Tas ir tik vienkārši, lai pārstāvētu jautājumus, tos grupētu un sāktu veikt korektīvus pasākumus.

Kā izmantot šo veidni?

• Zivju kaulu diagramma ir līdzīga zivju skeletam, kur problēmas ir tās galva un faktori vai problēmas iemesli vai problēma, kas barojas ar mugurkaulu.
• Vispirms ir jānosaka galvenā problēma, un iepriekš aplūkotajā piemērā bija klientu neapmierinātība ar galveno problēmu. Tagad komanda sāks domāt par iemesliem, kas izraisījuši klientu neapmierinātību, tostarp zemas kvalitātes produktus, augstas cenas, sliktu pārdošanas atbalstu utt.
• Tagad šie faktori veidos galvu, kas tieši noved pie tā efekta, kas ir klientu neapmierinātība. Turklāt būs jautājumi, kas noved pie šīm galvenajām galvām, un, piemēram, slikta pārdošanas atbalsta gadījumā iemesli varētu būt garas gaidīšanas rindas, kad vien ierodas klients, maksa par sniegto pārdošanas atbalstu, laiks, kas vajadzīgs, lai atrisinātu problēmu klienta jautājums.
• Tātad šie mazie iemesli tieši neradīs klientu neapmierinātību, bet galu galā un netieši tas novedīs pie. Tādējādi šādā veidā to var attēlot vienā diagrammā un to pašu iesniegt augstākajai vadībai.
• Tādējādi, tiklīdz ir atzīti visi faktori vai cēloņi, kas ir problēmas problēmas pamatā, grupas vadītāji var sākt meklēt problēmas risinājumu vai risinājumus, lai nodrošinātu, ka problēma vai problēma vairs neatkārtojas.