Atbilstības kvalitātes definīcijas kvalitāte
Atbilstības kvalitāti var definēt kā kvalitātes vadības terminoloģiju, ar kuru mēra vērtību / daudzumu vai jebkuru citu mērīšanas koeficientu, ar kuru izstrādātais produkts, sniegtais pakalpojums vai pat ražošanas / pakalpojumu sniedzēja sistēma sasniedz kvalitātes mērķus vai atkāpjas no noteiktajiem standartiem, etaloniem vai jebkuras citas darbības vadlīnijas, kuras var klasificēt četros galvenajos kritērijos, piemēram, neliela, liela, kritiska, nopietna vai jebkura cita līdzīga klasifikācija.
Paskaidrojums
Produktu un pakalpojumu ražotāji nosaka un izstrādā noteiktus novērtēšanas punktus un etalonus savām ražotajām precēm, pamatojoties uz tādiem faktoriem kā pieredze, klientu prasības utt. Šie standarti un etaloni darbojas kā cerību līmenis, attiecībā uz kuru produkti un pakalpojumi, pret kuriem tiks gatavie produkti, tiks novērtēti. salīdzināja, lai identificētu novirzes. Ja mērķi ir sasniegti, ti, tie atbilst noteiktajām prasībām, izstrādājumam ir lieliska atbilstības kvalitāte. Un, ja produkts neatbilst nepieciešamajiem punktiem un ļoti atšķiras no piedāvātajiem etaloniem un dizaina, izstrādājumam ir slikta atbilstības kvalitāte. Tā kā nav iespējams precīzi izpildīt cerību līmeni, ražotāji ievēro tolerances politiku.Šī pielaides politika sniedz izkārtojumu, cik liela ir produkta pieļaujamā novirze no paredzamajiem standartiem un kas jāpieņem.
Piemērs
Džastins ir kabīņu pakalpojumu īpašnieks Maiami. Viņa bizness prasa uzņemt viesus no lidostas un atstāt viņus vēlamajā vietā. Lai kļūtu par uzņēmējdarbības šķērsli, lai kļūtu par galveno kabīņu pakalpojumu sniedzēju Maiami, viņš vēlas palielināt pikapu skaitu un vēlas, lai viņa kabīnes būtu pieejamas lidostā pīķa stundās. Autovadītājiem tiek nodrošināts ikdienas grafiks, kurā skaidri norādīts katra autovadītāja darba laika grafiks kopā ar attiecīgo automašīnu. Tā kā satiksmi un nākotni neviens nezina, gaidāma kavēšanās uz ceļiem. Tātad Džastins pieļauj + vai - 15 minūšu pārsvaru.
Pagājušajā dienā bija pieņemšanas laiks pulksten 14.05. Ceļu satiksmes dēļ autovadītājs nevarēja ierasties lidostā līdz pulksten 14:16. Tā kā vadītājs nevarēja atlīdzināt paredzamo laiku un nokavēja savu ierašanās laiku, bet tas ir pieņemami, jo viņš tur bija sviras laikā. Tātad viņa atbilstības kvalitāte nav sagrauta un ir pieņemama. Tomēr, ja viņš būtu nokļuvis lidostā pēc pulksten 14:20, tas būtu pievērsis uzmanību, lai noteiktu novirzes iemeslu, jo tas šķērsoja arī sviras laiku + 15 minūtes.
Faktori, kas ietekmē atbilstības kvalitāti
- Tirgus - tirgus ir vieta, kur notiek preču un pakalpojumu apmaiņa, pamatojoties uz piegādātāja, klientu utt. Prasībām. Klients pieprasa savas prasības ar savu pirktspēju, kas nosaka atbilstības kvalitāti.
- Materiāli - lai ražotu produktu un apmierinātu tirgus vajadzības, ir nepieciešamas izejvielas. Atbilstoša materiāla pieejamībai ir ļoti liela nozīme, lai uzturētu galaproduktu atbilstības kvalitātes līmeni. Tirgus ir pilns ar pieejamiem materiāliem ar dažādām specifikācijām, taču svarīgi ir izvēlēties perfektu materiālu, kas apmierina produkta vajadzības, optimāli apmierinot visas specifikācijas.
- Tehnoloģija - ir svarīgi izvēlēties modernāko tehnoloģiju un aprīkojumu, jo tas tieši ietekmē atbilstības kvalitāti. Mūsdienu tehnoloģijai ir būtiska loma izmaksu ietaupīšanā un vislabāko rezultātu nodrošināšanā ar minimālu vai bez izšķērdēšanas.
- Darbaspēks - ir svarīgi izvēlēties efektīvu un kvalificētu darbaspēku, jo viņu pieredze un zināšanas ļoti ietekmēs saražotās preces vai sniegtos pakalpojumus, lai uzturētu atbilstības kvalitāti. Apmācīts un spējīgs darbaspēks palīdzēs labāk izstrādāt un izgatavot jaunus produktus.
- Izmaksas - pieaugot konkurencei pasaules tirgū, ir nepieciešams ražot produktus / sniegt pakalpojumus par viszemākajām iespējamām izmaksām. Nauda ir noteicošais atbilstības kvalitātes faktors. Uzturēšanas un uzlabošanas izmaksas mūsdienu pasaulē ir pieaugušas.
- Vadība - vadība lemj par atbilstības kvalitātes saglabāšanu. Daži vadītāji tam piešķir lielāku nozīmi, bet daži to var nedarīt. Kvalitātes atbilstības programmas būtu jāorganizē un jāatbalsta augstākās vadības iestādēm.
Plašākā līmenī to ņem vērā, sekojot -
- Izejviela
- Piemērotas mašīnas un instrumenti
- Procesa atlase
- Kvalificēts darbaspēks un darbaspēks
- Tranzīts un materiālu apstrāde
- Atsauksmes no klientiem.
Ieguvumi
- Veiktspējas kvalitātes nodrošināšana - tā kā šī ir pārbaudes un koriģēšanas stratēģija, gatavo produktu salīdzināšana ar noteiktajiem standartiem un noviržu noteikšana palīdz nodrošināt labākas kvalitātes produktu nonākšanu tirgū. Tiklīdz konstatētās kļūdas tiks novērstas, lai novērstu novirzes, kas savukārt uzlabo veiktspējas kvalitāti ilgtermiņā.
- Palielināts klientu apmierinātības - Mērīšanas ražotie / sniegtie noteiktajiem standartiem, lai noteiktu novirzes palīdz palielināt klientu apmierinātību, jo tikai pārstrādes produktu ražošana pakalpojumi būs pieejami klientam. Noviržu gadījumā produktiem tiks veikts pārveidošanas posms, lai labāk nodrošinātu atbilstības kvalitāti.
- Zīmola vērtības attīstība - organizācijai, kas seko atbilstības kvalitātei, būs zīmola vērtība un reputācija tirgū.
- Izmaksu efektivitāte - tā kā tas nodrošina tirgū piegādāto produktu kvalitāti, tas palīdz nodrošināt izmaksu ietaupījumus, jo tirgū drīkst ienākt tikai rafinēti produkti, tādējādi samazinot klientu neapmierinātības iespējas, samazinās arī garantijas prasības un tiesas prāvas.
- Paaugstināta tirgojamība - organizācijas produktiem vai pakalpojumiem ir labāka tirgojamība, jo klienti veido uzticību uzņēmuma piegādātā produkta kvalitātei.
Secinājums
Atbilstības kvalitāti kvalitātes vadības teorijā var raksturot kā plānu, monitoru, pārbaudi un rīcības stratēģiju. Tas norāda konkrēta saražotā produkta vai sniegto pakalpojumu neatbilstības līmeni. Vadība ne vienmēr var mērķēt uz nulles neatbilstības nodrošināšanu visu laiku, un tāpēc ir pieļaujama un ignorēta noteikta līmeņa novirze. Kopumā šī koncepcija palīdz nodrošināt labākas kvalitātes produktu un pakalpojumu piegādi tirgū.
